TERM OF SERVICE
JAGOAN HOSTING

Aturan Layanan Jagoan Hosting Indonesia

Service Level Agreement (SLA)

Service Level Agreement ini hanya berlaku antar Jagoan Hosting Indonesia dengan customer Jagoan Hosting Indonesia, untuk selanjutnya disebut "JagFamily". Adapun aturan layanan yang digunakan sesuai dengan yang telah dituliskan disini.

Pasal 1
Jaminan Uang Kembali

Pasal 1
Jaminan Uang Kembali

Jagoan Hosting Indonesia memberikan jaminan uang kembali sesuai Aturan Layanan apabila dalam waktu 30 hari Jagoan Hosting Indonesia tidak dapat memberikan layanan sesuai dengan pesanan. Jagoan Hosting Indonesia tidak dapat memberikan jaminan tersebut apabila tagihan untuk bulan berikutnya sudah tercetak, atau JagFamily sudah menggunakan bandwidth lebih dari 10GB selama periode jaminan dan terjadi pelanggaran yang tercantum dalam Aturan Layanan. Pelanggaran atas Aturan Layanan membatalkan jaminan uang kembali. Jagoan Hosting tidak dapat memberikan jaminan uang kembali apabila JagFamily sudah pernah mendapatkan jaminan uang kembali.

Pasal 2
Jaminan Network Uptime 99,9% dan Server Uptime 99%
Pasal 3
Jaminan Kompensasi
Pasal 4
Jaminan Keamanan Data

Term Of Service (TOS)

Aturan Layanan ini dibuat oleh Jagoan Hosting Indonesia dan berlaku bagi semua costumer Jagoan Hosting Indonesia, untuk selanjutnya disebut "JagFamily"

Pasal 1
Aktivasi Layanan

Pasal 1
Aktivasi Layanan

  • Ayat 1 Tentang Kelengkapan Data Pendaftaran

    JagFamily wajib mengisikan data yang valid pada setiap form yang disediakan saat pendaftaran layanan. Data nama yang diisikan HARUS sama dengan nama pemilik rekening yang digunakan saat pembayaran. Jagoan Hosting Indonesia berhak untuk tidak melakukan aktivasi jika nama customer berbeda dengan nama pemilik rekening pembayaran atau data yang diisikan pada form pemesanan terbukti tidak valid.

  • Ayat 2 Tentang Tata Cara Pembayaran

    1. Setiap biaya layanan Kami dikenakan PPN 10%.
    2. Faktur pajak diterbitkan jika permintaan faktur direquest pada bulan yang sama dengan pembayaran tagihan.
    3. Faktur pajak akan dikirim jika ada request dari pelanggan dan biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan.
    4. Pembayaran juga dapat melalui kartu kredit, yang mana dilakukan melalui payment gateway pihak ketiga. Keputusan persetujuan, penangguhan maupun penolakan pembayaran bergantung pada kebijakan payment gateway.
    5. Pembayaran dapat dilakukan dengan cara sebagai berikut:
      • Pembayaran langsung di kantor resmi Jagoan Hosting Indonesia yang berlokasi di Jl. MT Haryono 1A Blok C No. 4, Malang.
      • Transfer ke nomor rekening yang tertera di halaman konfirmasi pembayaran.
      • Pembayaran melalui kanal pembayaran lain yang tersedia di halaman pemesanan layanan.
    6. Pembayaran harus sesuai nominal order yang tertera pada invoice setelah dikenakan pajak. Jika kemudian ditemukan JagFam tidak melakukan pembayaran sesuai invoice dan pembayaran tersebut terbaca oleh sistem sebagai pembayaran invoice customer lain, maka Jagoan Hosting Indonesia BERHAK UNTUK TIDAK MEMBERIKAN ganti rugi dalam bentuk apapun.
  • Ayat 3 Tentang Jangka Waktu Aktivasi Layanan

    Jagoan Hosting Indonesia akan melakukan aktivasi layanan selambat-lambatnya 3 (tiga) hari setelah menerima pembayaran yang valid dan sesuai dengan ketentuan yang telah di Pasal 1 Ayat 1. Khusus untuk layanan website profile dan toko online profesional paket, layanan akan aktif selambat-lambatnya 1(satu) bulan atau sesuai dengan kesepakatan Jagoan Hosting Indonesia dengan JagFamily setelah data yang dibutuhkan (dokumen) diterima dari JagFamily.

  • Ayat 4 Tentang Jumlah & Jangka Waktu Revisi

    Aturan ini hanya berlaku khusus untuk layanan website profile dan toko online profesional paket lookup dan freedom. JagFamily berhak meminta revisi website selama 3 (tiga) kali. Adapun jangka waktu pengerjaan tiap revisi adalah 1 (satu) minggu setelah data revisi diterima dari JagFamily.

  • Ayat 5 Tentang Perubahan Data Kepemilikan

    Jagoan Hosting Indonesia hanya akan melakukan perubahan data JagFamily apabila mendapatkan permintaan dari email yang terdaftar di member area dengan disertakan identitas customer yang sama seperti dengan yang terdaftar di member area.

  • Ayat 6 Tentang Masa Berlaku Layanan

    Masa berlaku layanan sesuai dengan jangka waktu yang dipilih pada waktu pembayaran. Jagoan Hosting Indonesia akan mengirimkan tagihan pada email kontak yang terdaftar pada sistem 7 (tujuh) hari sebelum tagihan jatuh tempo. Domain yang melewati masa aktif secara otomatis akan di-redirect pada halaman suspend page, dimana untuk dapat diakses kembali butuh waktu antara 6 (enam) sampai 48 (empat puluh delapan) jam. Layanan yang habis masa berlakunya akan dikenakan penghentian layanan sementara (suspend) 7 (tujuh) hari setelah jatuh tempo pembayaran dan akan berlaku penghentian permanen dalam 14 (empat belas) hari setelah jatuh tempo. Layanan yang telah dibatalkan layanannya karena keterlambatan pembayaran tidak dapat diaktifkan kembali. Konsekuensi - konsekuensi yang timbul akibat hal tersebut seperti domain expire / hilang, layanan ter-suspend, timbulnya biaya re-aktivasi, dan konsekuensi lain sepenuhnya menjadi tanggung jawab JagFamily.

Pasal 2
Jenis Layanan & Aturan Penggunaan
Pasal 3
Perpanjangan Layanan, Upgrade & Downgrade
Pasal 4
Back-Up & Restore Data grade
Pasal 5
Jaminan Uptime
Pasal 6
Garansi Uang Kembali
Pasal 7
Pelanggaran & Sanksi
Pasal 8
Force Majeur
Pasal 9
Hukum Berlaku
Pasal 10
Adendum
Chat Seru dgn Beonic