Blog Jagoan Hosting Indonesia

Update – 17 Januari  2009,16:00 WIB
Seluruh account telah dapat diakses kembali. Proses Monitoring akan tetap kami lakukan. Apabila ada informasi lanjutan kami akan sampaikan lewat post ini. Kami akan melanjutkan proses maintenance kembali pada 18 Januari 2008, 09:00 WIB berdasar hasil monitoring hari ini.

Update – 17 Januari  2009, 13:30 WIB
Kami masih melakukan proses test & measure untuk memaksimalkan performance server. Proses Up & Downtime kemungkinan masih terjadi di account Anda. Mohon untuk tidak melakukan update website sampai server kembali benar2 dapat berjalan dengan maksimal. Terimakasih atas kerjasamanya.

Update – 17 Januari  2009, 12:30 WIB
Account di server BeatixKiddo, Batman dan Gajahmada saat ini masih mengalami downtime. Proses ini melebihi dari waktu yang telah kami perkirakan sebelumnya dikarenakan terdapat failure pada proses sebelumnya . Saat ini proses replacement kami lakukan kembali. Mohon maaf untuk ketidaknyamanan ini. Kami akan  informasikan kembali perkembangan terbaru dari post ini.

Update – 17 Januari  2009, 11:00 WIB
Account di server Gajahmada saat ini masih dalam proses rebuild array. Proses ini melebihi dari waktu yang telah kami perkirakan sebelumnya. Kami mengusahakan untuk meminimalkan downtime yang terjadi. Mohon maaf untuk ketidaknyamanan ini. Kami akan terus informasikan perkembangan terbaru dari post ini.

Update – 17 Januari  2009, 05:30 WIB
Account di server Gajahmada kami estimasikan baru bisa kembali UP sekitar jam 09:00 WIB. Kami akan terus informasikan perkembangan terbaru dari post ini.

Update – 16 Januari  2009, 22:30 WIB
Proses replacement hardware telah sukses dilaksanakan, secara bertahap account dapat kembali UP (Server BeatrixKiddo dan Batman).

Update – 16 Januari 2009, 21:00 WIB
Proses replacement kami lakukan, untuk sementara waktu akan terjadi downtime (BeatixKiddo, Batman dan Gajahmada)

—–

Setelah dalam beberapa hari terakhir kami melakukan analisa terkait beberapa problem yang sering dikeluhkan. Kami mendapati telah terjadi problem hardware pada sistem RAID pada 3  server kami sehingga tidak bisa berfungsi secara maksimal.

Beberapa service yang terkena dampak dari tidak maksimalnya sistem RAID ini antara lain :

• POP3 (Akses via webmail masih tetap dapat digunakan)
• Akses lambat ke cPanel dan Fantastico
• Database terkadang mengalami error koneksi (kami terus melakukan monitor pada service ini sehingga tetap dapat digunakan semaksimal mungkin)
• FTP

Account yang terimbas terkait problem ini adalah server gajahmada, beatrixkiddo, dan batman (ketiganya menggunakan hardware dari vendor yang sama)

Saat ini kami telah melakukan eskalasi problem ini dengan vendor branded server kami. Pengiriman hardware direncakanan tiba tanggal 15 Januari 2009.

Proses maintenance dan perbaikan kami agendakan pada tanggal 16 Januari 2009 sehingga problem bisa teratasi tanggal 17 Januari 2009.

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, atas kerjasama dan perhatiannya kami ucapkan terimakasih. Jika ada hal yang ingin disampaikan silahkan untuk menghubungi Customer Service kapan saja.

Regards,
Jagoan Hosting Indonesia