Blog Jagoan Hosting Indonesia

Selamat Pagi,

UPDATE 18 Februari 2009 , 22:00 WIB

Kami informasikan bahwa proses restore account kedua server telah selesai dilakukan. Silakan melakukan pengecekan terhadap account anda. Terima kasih atas perhatiannya.

UPDATE 18 Februari 2009 , 16 : 00 WIB

Kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Kami informasikan terkait problem AC di Data Center Indosat yang telah kami sampaikan sebelumnya, saat ini server Gajahmada, Gatotkaca dan primary server backup kami mengalami ‘partition crash’ akibat ‘malfunction disk’ yang dikarenakan suhu panas (mencapai >60 derajat Celcius  pada server dan >34 derajat pada ruangan),  sehingga server Gajahmada dan Gatotkaca tidak dapat boot normal dan partisi tidak dapat direstore.

Karena problem ini juga berimbas pada primary backup server kami yang terletak di data center yang sama yang juga mengalami malfunction disk, maka backup data kami ambil dari secondary backup server. Sedangkan dari secondary backup server, data yang bisa kami restore untuk server Gatotkaca adalah data terakhir yang ada tercatat pada tanggal 5 Februari 2009 dan pada server Gajahmada adalah data terakhir yang  tercatat tanggal 15 Februari 2009.

Saat ini kami harus restore data Anda di server secara manual.

Kami menyadari data merupakan hal yang sangat penting. Upaya terbaik yang bisa kami lakukan adalah dengan melakukan restore data terakhir yang tersimpan di server secondary backup. Mohon dilakukan pemeriksaan ulang terhadap account website Anda. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini, atas kerjasamanya dan dukungan selama problem ini terjadi sepanjang siang ini kami ucapkan terimakasih.

UPDATE 18 Februari 2009

Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi, Kami informasikan bahwa saat ini AC di Data Center Indosat sedang mengalami masalah sehingga untuk sementara ini server Gajahmada dan Gatotkaca di off kan. Karena suhu yang terlampau panas menyebabkan server mengalami Partition Crash.

Saat ini suhu ruangan  Data Center mencapai 34 dejarat celcius, dan temepratur server mencapai 60′ Celcius. Saat ini kami masih menunggu konfirmasi dari pihak Data Center mengenai permasalahan ini.

Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya , harap dimaklumi adanya.

Regards,
JAGOAN HOSTING INDONESIA

Berikut Petikan Informasi dari Pihak Data Center terkait problem AC yang terjadi :

—–

from   : CS Corporate IM2 <********@indosatm2.com>
to       : Danton Prabawanto <*******@jagoanhosting.com>
cc       : e-cscorp@indosatm2.com
date  : Feb 18, 2009 10:41 AM
subject  Re : Apakah Sedang TerjadiPeningkatan Temperatur Ruangan di Data Center KPPTI [Tiket ID : 09-02-1677196]

Pelanggan Yang Terhormat,

Terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu yang telah menggunakan jasa IndosatM2.

Menjawab email Bapak mengenai temperatur ruangan di IDC KPPTI, dapat kami informasikan ada satu perangkat AC di ruangan IDC Lt1 KPPTI tidak bekerja optimal, saat ini dalam perbaikan terhadap perangkat tersebut. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

Tiket ID : 09-02-1677196

Terima kasih atas perhatian dan kerjasama yang diberikan.

Salam,
-tyo-
Customer Service Corporate
PT. IndosatM2
Toll Free : 0800 1 900 800
Phone : +62 21 78546800
Fax    : +62 21 78546878

——