Cara Menyelesaikan Kendala Resolve DNS Pelanggan di Bawah Akun Reseller

Terakhir diupdate: 22 April 2025

Hai sob! kali ini membahas tentang cara menyelesaikan kendala resolve DNS pelanggan pada akun Reseller. Untuk pengecekkannya domain sudah resolve atau tidak itu bisa menggunakan tools di internet seperti intodns.com atau whatsmydns.net. cara penggunaannya cukup mudah, anda hanya input domain anda di kolom yang tersedia.

Apa Kendala Resolve DNS ?

Kendala resolve dns ini ada beberapa macam penyebab,diantaranya

DNS pada server hosting gagal resolve ke cluster dns
Nameserver sudah benar namun A record masih mengarah ke server lain
Nameserver tidak terbaca di internet

Berikut langkah-langkah menyelesaikan kendala resolve DNS pelanggan di bawah akun reseller :

DNS pada server hosting gagal resolve ke cluster dns

Setiap kendala resolve dns ada penanganannya, untuk kendala yang pertama DNS pada server hosting gagal resolve ke cluster dns anda bisa cek dulu ciri2 dari kendala yang pertama ini dengan akses intodns.com dan inputkan domain anda. Apabila di record mx dan www merah seperti berikut :

Record MX

Maka caranya untuk penanganannya yaitu:

STEP 1: Masuk ke whm cpanel anda

STEP 2: Akses menu synchronize dns zone di cpanel anda

STEP 3: Kemudian jika anda menggunakan VPS isi kolom yang ditunjuk anak panah synchronize one zone to this server only seperti berikut

synchronize one zone to this server only

STEP 4: Apabila menggunakan paket reseller isi kolom bagian hosting Synchronize one zone to all servers yang ditunjuk anak panah seperti berikut:

Synchronize one zone to all servers

STEP 5: Jika sudah maka tunggu beberapa saat hingga di cek di intodns.com record dnsnya tidak merah lagi terutama di sisi A record dan MX recordnya

STEP 6: Anda bisa akses menu whm anda di edit dns zone seperti berikut:

Edit DNS Zone

STEP 7: Kemudian pilih domain yang mau di resolvekan seperti hingga muncul seperti berikut :

Edit DNS Zone

STEP 8: Kemudian silahkan anda klik tombol save tanpa melakukan perubahan apapun, tujuannya agar dnsnya terbaca di cluster dns.

Nameserver sudah benar namun A record masih mengarah ke server lain

Untuk kendala ke2 yaitu Nameserver sudah benar namun A record masih mengarah ke server lain anda bisa gunakan cara ke 3 dan 4 yaitu synchronize domain anda atau apabila masih belum bisa anda bisa pakai cara ke 7 dan silahkan anda cek IP record dnsnya dan silahkan anda Edit IP sesuai server yang benar: IP yang di maksud adalah yang ditandai kotak merah.

IP Record

Ip tersebut anda bisa ubah sesuai dengan IP server hosting dari domain anda.

Nameserver tidak terbaca di internet

Untuk kendala ke 3, anda bisa cek di intodns.com apabila muncul seperti berikut :

Cek di intodns.com

Maka di cek dulu apakah konfigurasi child nameserver anda sudah benar belum IP yang digunakan, dan pengecekkan perlu dari sisi konfigurasi di cpanel dan juga di sisi domain anda.

Demikian panduan mengatasi kendala Resolve DNS. Jika masih ada yang belum dipahami, sobat dapat menghubungi jagoanhosting melalui Live Chat atau Open Tiket.