Menambahkan Agen
Pengertian Agen: Seorang agen adalah anggota tim komunikasi pelanggan Kamu di Chatwoot. Agen dapat melihat dan membalas pesan dari pengguna Kamu.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menambahkan dan mengelola agen pada akun Chatwoot Kamu:
1. Menggunakan Tautan Undangan:
Gunakan tautan ‘Click here to invite a team member’ (Klik di sini untuk mengundang anggota tim) yang tersedia pada akun Kamu.
2. Melalui Menu Pengaturan:
- Arahkan ke Settings → Agents.
- Kamu akan diarahkan ke halaman manajemen agen.
- Nama Kamu akan tercantum sebagai Administrator secara default. Administrator memiliki akses penuh ke semua fitur Chatwoot, termasuk Pengaturan.
3. Menambahkan Agen Baru:
- Klik tombol Add Agent yang terletak di kanan atas halaman.
- Sebuah jendela akan muncul untuk memasukkan detail agen, seperti Nama, Peran, dan Alamat Email.
- Klik tombol Add Agent untuk mengonfirmasi.
- Kamu akan melihat pesan Agent Added Successfully (Agen Berhasil Ditambahkan). Agen tersebut akan muncul di halaman manajemen agen Kamu.
Mengedit atau Menghapus Agen
Mengedit Agen:
- Buka daftar agen Kamu melalui Settings → Agents.
- Cari agen yang ingin Kamu ubah informasinya.
- Klik tombol Edit (ikon pensil) di sebelah nama agen tersebut.
- Sebuah jendela akan muncul dengan informasi yang sudah terisi sebelumnya.
- Kamu dapat mengubah Nama agen dan Perannya.
- Klik Edit Agent untuk menyimpan perubahan atau klik Cancel untuk membatalkan.
Menghapus Agen:
- Dari daftar agen Kamu, cari agen yang ingin Kamu hapus.
- Klik tombol Delete (ikon silang merah) di sebelah nama agen tersebut.
Simak terus tips-tips dari kami di halaman tutorial Jagoan Hosting Indonesia ya. Jika ada bagian dari tutorial yang tidak ditemukan, Kamu bisa menghubungi teman-teman di Jagoan Hosting supaya bisa dibantu lebih lanjut melalui Live Chat atau fitur Open Tiket ya!