Menambahkan live chat di WordPress biasanya digunakan para penggerak bisnis yang menjual produk atau jasa melalui website.
Biasanya dalam melakukan kegiatan bisnis, pemilik bisnis tersebut pastinya akan berurusan dengan pertanyaan atau kritik dan saran dari para pelanggan mereka.
Sehingga dengan cara menambahkan live chat di WordPress, kamu dapat menanggapi berbagai pertanyaan, kritik dan saran dari pelanggan dengan lebih efisien serta membangun reputasi baik di antara pelanggan.
Kamu tertarik untuk menambahkan fitur chat di WordPress? Yuk kita simak pembahasannya di bawah ini!
Mengapa Harus Ada Live Chat di Website WordPress?
Apabila kamu memiliki toko online atau website bisnis, jangan lupa untuk memasang fitur live chat di website WordPress milikmu agar pengunjung lebih mudah dan cepat untuk menghubungi kamu.
Biasanya, website milik korporat ataupun situs perusahaan berskala besar memiliki fitur live chat.
Fitur ini berperan untuk mempermudah interaksi komunikasi langsung dengan pelanggan dan pengunjung.
Hebatnya, fitur live chat tersebut juga bisa dipasang secara cepat dan sangat mudah di website WordPress.
Cara menambahkan live chat di WordPress cukup mudah, karena memiliki fitur plugin untuk membantu kamu dalam menambahkan fitur live chat.
Cara Menambahkan Live Chat di WordPress Dengan Mudah
Cara membuat live chat di WordPress sebenarnya cukup mudah.
Berikut ini adalah langkah-langkah atau cara memasang live chat di WordPress.
1. Masuk ke WordPress
Cara menambahkan live chat di WordPress yang pertama adalah masuk ke WordPress.
Untuk masuk ke halaman WordPress, akses nama domain/wp-admin pada halaman web browser. Kemudian input username beserta password milikmu.
Baca juga: 9 Plugin Page Builder WordPress Terbaik Untuk Websitemu!
2. Klik Menu Plugins
Apabila sudah login, pilih menu Plugins lalu pilih Add New.
3. Menginstall Plugin 3CX Live Chat
Plugin live chat yang digunakan disini adalah 3CX Live Chat. Pada tab Keyword, ketikkan live chat.
Kemudian akan muncul sebagian plugin live chat yang bisa kamu gunakan.
Tetapi, kembalilah fokus ke 3CX Live Chat kemudian pilih Install Now.
Setelah instalasi selesai, pilih Activate untuk bisa mengaktifkannya.
4. Mengelola fitur Plugin Live Chat pada halaman WordPress
Apabila proses instalasi telah selesai dilakukan, maka tampilan Menu Live Chat akan muncul di bagian sidebar.
Adapun cara menambahkan live chat di WordPress dengan menggunakan plugin terbagi menjadi 3 tahapan, yaitu:
1. Menetapkan Channel
Pada plugin 3CX Live chat mempunyai beberapa channel yang bisa kamu pakai.
Channel merupakan tempat atau tampilan agen untuk memberi jawaban atas pertanyaan dari pengunjung.
Di sini kita bisa memilih lewat Android Apps, iOS maupun lewat halaman admin pada WordPress.
Bagi kamu yang mengerjakan proses pengelolaan perusahaan/toko sendiri dan jarang berinteraksi dengan layar laptop, disarankan untuk memilih Yes, I have 3CX and would like to have.
Kemudian install aplikasinya di Google Play maupun di Apps Store supaya pengelolaan channelnya menjadi jauh lebih mudah.
Jawablah pertanyaan dari konsumen yang bisa dikerjakan di manapun.
Teruntuk kamu yang tidak mau ribet dan tidak mau men-download aplikasinya, kamu bisa memilih No, I will log in to WordPress to answer chats.
Admin atau agen nantinya yang akan memberi jawaban langsung atas pertanyaan yang diajukan lewat halaman admin yang ada di WordPress.
Lalu, klik No dan nantinya admin atau agen akan memberi jawaban langsung melalui halaman admin WordPress. Kemudian klik Next.
Baca juga: 7 Plugin WordPress Inilah yang Wajib Kamu Install
2. Memasukkan Agen atau Admin
Cara membuat live chat di WordPress di sini adalah apabila agen telah mengetahui di mana yang bersangkutan bisa menjawab beberapa pertanyaan pelanggan, selanjutnya masukkan admin atau agen ke dalamnya.
Admin ataupun agen ini merupakan karyawan lepas, pemilik sebuah toko, ataupun yang sudah memiliki Customer Support (CS) tersendiri.
Langsung ketikkan data-data yang dibutuhkan seperti Name, Username, dan juga Email. Kemudian akan muncul opsi Admin atau Agent. Lalu klik saja Agent. Kemudian pilih Next.
3. Setting Tampilan
Cara menambahkan live chat di WordPress menggunakan plugin adalah salah satu opsi untukmu sebab pengaturan dan pengelolaan untuk setting-nya sangatlah mudah.
Kamu bisa mengatur dan menyesuaikan sendiri lingkaran kecil live chat atau warna button dengan versi website.
Kamu pun bisa menyesuaikan font sesuai keinginan. Setelah sudah melakukan cara pasang live chat di WordPress, silahkan pilih Finish.
5. Mengecek Live Chat yang ada di Website Customer
Cara pasang live chat di WordPress yang terakhir adalah dengan terlebih dahulu membuka website yang kamu miliki di browser lalu perhatikan bagian bawah di sebelah pojok kanan.
Terlihat ada bentuk lingkaran kecil yang menjadi simbol “live chat”. Kemudian, klik bentuk lingkaran tersebut.
Baca juga: 30 Template WordPress Gratis yang Recommended dan Terbaik
3 Plugin Terbaik Untuk Menambahkan Live Chat di WordPress
Berikut 3 rekomendasi plugin terbaik yang dapat kamu gunakan untuk menambahkan live chat di WordPress.
1. Plugin WP Live Chat Support
Plugin WP Live Chat Support adalah salah satu plugin chat WordPress terbaik dari sekian banyak plugin dengan menggunakan server VPS yang powerful.
Faktanya, banyak opsi pilihan plugin lain yang bisa digunakan untuk mengaktifkan live chat di halaman WordPress.
Bagi kamu yang ingin menggunakan cara pasang live chat di WordPress dengan lebih mudah, disarankan untuk menggunakan plugin ini karena penggunaannya sangat simpel dan juga tersedia dalam fitur yang cukup lengkap.
Adapun langkah awal dalam cara menambahkan live chat di WordPress yang harus dilakukan untuk menggunakan plugin ini adalah men-download dan membuat plugin WP Live Chat Support.
Untuk men-download plugin ini, langkah awal yang harus dilakukan adalah login di halaman dashboard WordPress lalu klik pilihan menu Plugins, lalu klik Add New dan tuliskan WP Live Chat Support pada search bar.
Plugin live chat WordPress yang dibahas pertama kali ini adalah WP Live Chat Support, yaitu plugin live chat yang dari segi biaya bisa dikatakan paling efektif dari semua plugin yang ada.
Di sini, kamu bisa berinteraksi dengan customer dengan tanpa pengeluaran sedikitpun alias gratis.
Hal inilah yang menjadikan banyak orang memilih plugin WP Live Chat Support, mulai untuk pengembangan usaha kecil hingga menengah.
Cara memasang live chat di WordPress cukup mudah dengan menggunakan plugin ini. Setelah plugin berhasil di-download dan diaktifkan, maka ikon live chat muncul pada halaman website milikmu.
Di sini, terdapat beberapa pilihan yang tersedia agar kita bisa melakukan kustomisasi.
Agar penggunaanya lebih maksimal, kamu harus bisa memahami serta mempelajari dengan baik setiap pilihan yang ditawarkan.
WP Live Chat Support memberikan penawaran beberapa fitur yang berguna agar cara membuat live chat di WordPress terasa lebih mudah, seperti misalnya untuk mengedit atau mengubah style serta warna jendela dari live chat.
WP Live Chat Support menyediakan layanan untuk memulai obrolan dengan banyak pengguna lainnya di waktu yang sama.
Pada plugin ini, user atau pengunjung lainnya bisa melihat riwayat chat yang pernah dibuat saat membuka ataupun memulai chat baru.
Kamu juga bisa mengaktifkan chat dari end serta melihat transkrip obrolan sebelumnya melalui plugin ini.
Dari seluruh keunggulan yang ditawarkan agar cara memasang live chat di WordPress mudah tersebut, plugin chat ini memiliki kelemahan yaitu hanya bisa dipakai oleh tidak lebih dari satu akun WordPress.
Alhasil, untuk mengelola chat yang masuk ke websitenya hanya dapat dikelola oleh satu orang admin/agent saja.
Plugin chat ini tersedia secara gratis, tapi jika menginginkan fitur tambahan lainnya, maka kamu harus melakukan upgrade ke versi yang berbayar.
Baca juga: 7 Plugin Lazy Load untuk Performa Website WordPress yang Lebih Baik
2. Click to Chat for WhatsApp Chat
Cara memasang live chat di WordPress menggunakan plugin ini cukup berbeda dengan plugin live chat WordPress lainnya.
Click to Chat for WhatsApp Chat merupakan salah satu plugin chat terbaik dalam halaman WordPress karena melalui plugin ini, para pengunjung bisa diarahkan secara langsung menuju halaman WhatsApps saat ingin menghubungimu.
Plugin live chat Click to Chat for WhatsApp Chat adalah layanan gratis, di mana saat mengklik simbol plugin ini, maka kamu akan diarahkan secara otomatis ke aplikasi WhatsApp.
Untuk menggunakan plugin ini, tentu kamu memerlukan sebuah nomor handphone. Nomor yang terdaftar nantinya, akan menjadi nomor tujuan saat pengunjung ingin mengirimkan chat.
Hal ini akan membuat nomor milikmu terlihat oleh seluruh customer yang berinteraksi denganmu.
Oleh karenanya, lebih baik gunakan nomor yang hanya digunakan untuk berkomunikasi dengan customer.
Baca juga: Menambah Fitur Whatsapp Pada WordPress
3. Tawk.to Live Chat
Tawk.to Live Chat adalah sebuah aplikasi yang wajib dicoba apabila ingin menghasilkan leads dan penjualan baru.
Plugin Tawk.to Live Chat ini adalah salah satu cara membuat live chat di wordpress agar lebih mudah.
Tawk.to Live Chat sudah banyak digunakan oleh para pengguna bisnis yaitu sekitar lebih dari 2 juta pengguna.
Di sini, kamu bisa mengontrol dan juga berinteraksi dengan para pengunjung yang masuk ke halaman website-mu secara gratis.
Tawk.to adalah plugin yang didesain khusus untuk mendorong efektivitas sistem pengelolaan dan pengalaman para pengguna online.
Di samping itu, Tawk.to juga menghubungkan beberapa agent dan website ke dalam tampilan dashboard guna membuat percakapan dengan para customer yang berkunjung di website.
Cara membuat live chat di WordPress melalui plugin chat WordPress ini cukup sesuai dengan browser apapun dan telah tersedia dalam bentuk aplikasi di Android, iOS, dan juga di Mac OSX dengan gratis.
Melalui plugin ini, cara menambahkan live chat di WordPress memiliki banyak keunggulan seperti memperoleh insight yang baik saat mengontrol aktivitas dari para pengunjung website.
Selain itu, kamu juga bisa terhubung di manapun, kapanpun, dan memakai perangkat apapun, baik itu mobile atau PC.
Manfaat Menambahkan Live Chat di WordPress
Penggunaan live chat support bermanfaat besar untuk perkembangan suatu website, khususnya bagi website bisnis atau perusahaan, di antaranya adalah untuk:
- Dapat berinteraksi secara langsung dengan konsumen lewat 1 pintu.
- Meminimalisir jumlah dari admin e-commerce (online shop) yang sedang dikelola.
- Mengetahui pendapat dari konsumen berupa feedback yang dikirimkan oleh customer.
- Meningkatkan kuantitas penjualan
Nah, itu dia Sob pembahasan tentang cara menambahkan live chat di WordPress yang berhasil dirangkum oleh Jagoan Hosting untuk kamu.
Live chat merupakan fitur yang tepat dilakukan agar bisnis kamu semakin berkembang dan menjaga kepuasan pelanggan.
Fitur live chat sangat penting bagi website kamu. Khususnya, jika website kamu merupakan website bisnis atau toko online.
Kamu tertarik untuk mencoba fitur live chat namun belum memiliki website?
Tenang, kamu bisa buat website milik kamu dengan mudah menggunakan Layanan Unlimited Hosting.
Jagoan Hosting menawarkan layanan hosting dengan performa maksimal dan harga bersahabat untukmu!
