WhatsApp bukan hanya aplikasi perpesanan biasa. Kamu bisa memanfaatkannya sebagai media pemasaran bisnis, lho. Tapi butuh diintegrasikan dengan aplikasi broadcast WA bisnis supaya prosesnya efisien.
Dengan bantuan aplikasi, kamu bisa memantau performa kampanye hingga mengirimkan pesan dalam satu klik ke seluruh klien.
Nah, untuk melancarkan kegiatan pemasaran ini, artikel ini punya rekomendasi aplikasi yang bisa kamu coba!
Kenapa Pakai Aplikasi untuk Broadcast WA?
Broadcast masih menjadi salah satu cara efektif untuk meningkatkan brand awareness dan produksi lead. Plus, WhatsApp merupakan aplikasi yang sehari-hari orang gunakan, sehingga potensial menjadi platform kampanye.
Namun fitur broadcast di WA masih sangat terbatas, misalnya tidak bisa mengirim pesan ke lebih dari 256 kontak.
Kalau kamu menghadapi masalah ini, maka saatnya menggunakan aplikasi yang lebih komprehensif:
- Tidak bisa mengirim pesan ke nomor yang belum menyimpan kontak seseorang.
- Pengiriman pesan terbatas ke 256 kontak saja.
- Terbatasnya fitur pelacakan performa kampanye.
Dengan menggunakan aplikasi broadcast WA, kamu bisa mendapatkan fitur-fitur yang lebih komprehensif dan memudahkan jalannya kampanye.
Rekomendasi Aplikasi Broadcast WA Terbaik
Ada banyak pilihan aplikasi broadcast pihak ketiga di luar sana, akan tetapi lebih baik pilih yang terpercaya. Dengan memilih yang terpercaya, data-data klien tetap dirahasiakan.
Kami merekomendasikan menggunakan Chatwoot. Aplikasi ini memiliki kredibilitas yang jelas serta fitur yang lengkap.
Bagi yang belum tau, Chatwoot adalah aplikasi open-source yang fungsinya mengelola percakapan klien dari berbagai sumber menjadi satu. Aplikasi ini mengelola percakapan dari:
- Media sosial
- Live chat website
Menggunakan aplikasi ini dapat melakukan otomatisasi pesan, sehingga cocok sebagai pilihan untuk menunjang kebutuhan customer service (helpdesk) maupun broadcast.
Fitur dan Keunggulan Chatwoot
Pengelolaan percakapan jadi lebih mudah dengan adanya aplikasi ini. Hal ini karena fitur-fiturnya lengkap dan mampu membantu proses pengiriman broadcast agar lebih konsisten. Berikut berbagai keunggulan dari aplikasi broadcast WA:
1. Unlimited Helpdesk Agent
Kamu bisa mempunyai agen lebih dari satu orang. Mau 5 atau 10 orang, tentu itu mudah untuk diwujudkan. Cocok untuk perusahaan yang sehari-hari harus menangani banyak klien.
Dengan memiliki banyak agen, kamu bisa menangani permintaan-permintaan klien tersebut dengan cepat dan efisien.
2. Unlimited Monthly Active User
Keunggulan berikutnya adalah tidak adanya batasan jumlah pengguna. Kamu bisa menangani permintaan dari klien, seberapa banyak jumlahnya.
Namun pastikan kapasitas server kamu mendukung agar permintaan klien tidak membebani server. Jika server tidak mampu menangani permintaan yang ada, server akan rentan downtime yang berpengaruh terhadap kualitas dukungan pelanggan.
3. Konfigurasi Mudah
Kamu juga akan dibantu untuk melakukan konfigurasi awal yang mana bisa memakan waktu jika melakukannya secara manual. Karena sudah dibantu melakukan konfigurasi, kamu bisa langsung menggunakannya.
4. Dukungan Teknis VIP
Dukungan teknis yang didapatkan bukan tim dukungan biasa, melainkan sudah berstandar VIP. Dengan begitu, kamu bisa cepat mendapatkan solusi apabila mengalami kendala teknis terkait server Chatwoot.
Sebagai pengguna software broadcast WhatsApp, kamu juga dipastikan mendapat layanan prioritas sehingga tak perlu mengantre lama.
5. Skalabel dan Fleksibel
Skalabel artinya sumber daya server bisa diubah sewaktu-waktu jika perusahaan berkembang. Fitur ini memudahkan kamu sehingga tak perlu repot mengurus migrasi data yang cukup memakan biaya.
Selain itu, kamu bisa berkonsultasi langsung dengan tim dukungan untuk mendapatkan spesifikasi sesuai kebutuhan.
6. Tidak Ada Biaya Tersembunyi
Tak usah khawatir soal biaya. Dengan memilih aplikasi broadcast WA ini, biaya yang diberikan dipastikan asli dan transparan.
Tidak ada biaya kejutan yang disembunyikan. Semuanya pasti sudah dijelaskan sejak awal. Justru biayanya bisa lebih murah karena Chatwoo merupakan aplikasi open-source.
7. Verified WhatsApp
Kamu juga akan mendapat tanda centang biru jika menggunakan aplikasi broadcast WA. Tanda centang biru menandakan bahwa akun kamu terverifikasi, sehingga memberikan kesan kredibel di mata penerima pesan.
8. Pengiriman Otomatis
Aplikasi juga bisa membantumu mengirim broadcast secara otomatis sesuai jadwal yang telah ditetapkan. Dengan begitu, kamu bisa fokus mengerjakan hal lain tanpa khawatir lupa mengirimkan broadcast.
9. Personalisasi Pesan
Kamu bisa membuat pesan personal dengan menambahkan nama penerima. Ini menjadi nilai tambah karena penerima cenderung akan membaca pesan personal daripada pesan yang generik.
Perbedaan Broadcast WA dengan Chatwoot
Supaya kamu memahami lebih dalam tentang fitur aplikasi ini, mari perhatikan perbandingan antara broadcast bawaan dari WhatsApp dan Chatwoot. Berikut tabel selengkapnya:
| Fitur | Broadcast WhatsApp | Chatwoot |
| Jumlah agen | Satu akun hanya untuk satu pengguna | Unlimited alias bisa sebanyak-banyaknya sesuai kebutuhan |
| Jumlah penerima pesan | Maksimal 256 kontak per broadcast list | Unlimited dan tergantung kapasitas server |
| Kustomisasi pesan | Tidak bisa kustomisasi pesan, semua pesan yang dikirimkan sama | Bisa dipersonalisasi sesuai nama pelanggan |
| Statistik dan laporan | Tidak ada laporan performa kampanye | Dapat melihat performa kampanye dan laporan siapa yang sudah membaca pesan |
| Verifikasi WhatsApp | Tidak ada | Ada tanda centang biru yang menambah kredibilitas |
| Privasi data | Data tersimpan di server WhatsApp | Data tersimpan di server pribadi kamu |
| Keamanan | Tidak ada | Bisa disesuaikan sesuai kebijakan kamu |
| Otomatisasi | Tidak ada | Pesan bisa dijadwalkan agar terkirim otomatis |
Mudah Kelola Broadcast dengan Satu Aplikasi Saja
Sekarang metode lama yang mengirim pesan satu per satu sudah gak lagi konvensional. Kalau ada yang lebih praktis, kenapa pilih yang repot, kan? Chatwoot sangat pas dijadikan “asisten” yang siap membalas pesan klien secara otomatis.
Tidak hanya itu, pesan juga bisa kamu beri nama pelanggan untuk kesan yang lebih personal. Setelah pesan terkirim, kamu bisa mengecek siapa saja yang sudah membaca pesan tersebut.
Semua fitur tersebut bisa kamu akses dalam satu dashboard terpadu. Yuk dapatkan Aplikasi Customer Service Chatwoot via Jagoan Hosting, biar kamu berkesempatan dapat bonus website gratis!
FAQ
Apa itu aplikasi broadcast WA?
Aplikasi ini adalah aplikasi khusus untuk memudahkan pengiriman dan pengelolaan broadcast di WhatsApp. Fitur-fitur di dalamnya berguan untuk memudahkan pemantauan hingga analisis performa kampanye.
Apakah ada biaya tersembunyi?
Kami memastikan tidak ada biaya tersembunyi jika menggunakan Chatwoot. Kebetulan aplikasi tersebut sifatnya open-source, alias tidak ada biaya lisensi. Kamu hanya menyewa layanan kami yang mana akan dijelaskan secara transparan dari awal.
Apakah aman menggunakan aplikasi broadcast WA?
Ya. Tidak perlu khawatir soal keamanannya, karena data-data kamu tetap terlindung dengan fitur keamanan kami yang kuat.
Apakah bisa mengirim pesan ke kontak yang belum menyimpan saya?
Kalau menggunakan fitur broadcast bawaan dari WA tentu tidak bisa. Hal ini karena bisa melanggar kebijakan privasi pengguna.
Apakah bisa menjadwalkan broadcast?
Ya, kamu bisa menjadwalkan kapan pesan akan dikirim agar lebih strategis. Ini yang menjadi keunggulan menggunakan layanan broadcast.
